本公司技术服务中心分为两部分

　　（1）卓越科技服务中心，由卓越科技工程有限公司的具有专业技术知识、经验丰富的 工程师和工程人员组成，直接向终端用户提供服务工作。
　　（2）卓越科技的产品供应商。供应商派出的技术工程师统一经过卓越科技公司的培训 并且进行了授权，直接向终端用户提供技术支持和服务工作。

　　远程技术支持服务

　　用户在使用卓越公司提供的产品时有疑难或者设备出现不正常，用户可通过电话、 传真、信函、E-mail等方式向卓越公司寻求技术支持和帮助。在确认用户的请求后，卓越公司以相应的方式帮助用户进行定位，提出解决方案，指导用户最终排除疑难。

　　现场技术支持服务

　　用户在使用卓越公司提供的产品时遇到疑难或者设备出现不正常，通过远程技术支持服务还不能解决设备故障问题，在双方经过商议需要现场排除故障的情况下，卓越会派出经验丰富的技术工程师到现场，分析故障的原因，制定出解决方案，并最] 终解决故障。 对于现场制定的故障解决方案可能造成通信中断、生产受阻等情况，卓越工程师在进行排除之前会预先提醒用户；排除故障之后向用户提供一份故障排除的书面报告。
　　对于在现场故障排除中维修的故障件，不在此项服务范围内。

　　现场技术培训

　　为了提高用户维护人员独立排除故障的能力，能够有效地防止与排除再次出现类似的故障，卓越公司的工程师在排除故障完毕后，应针对本次的故障出现的原因分析和解决方法对用户进行现场培训，培训内容是本次故障的原因和排除方法及类似故障的解决方法，培训对象是用户的维护人员及相关工作人员，授课时间控制在一个半小时以内。

　　人才培养

　　为了协助用户维护力量的培训，对用户选派的技术人员进行有计划、有步骤的培训，使其理论知识和实际操作技术有进一步的提高。

　　资料共享

　　用户可通过我公司发放的信函文件、传真纸张、电子邮件或登陆到我司网站www.TechZY.com，掌握我司最新的技术动态和产品维修技术知识。同时可了解到最新产品的推介说明。如果您对我们的服务还有意见和更好的提议，或者技术上的疑难问题，欢迎您通过"在线反馈"向我们提出您的要求。让我们作得更好！